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荔波:持续加强信访接待窗口建设
文章来源:黔南州纪委监察局网站 点击数: 发布时间:2017/12/27 16:35:18

今年以来,荔波县纪委积极创新工作机制通过加强信访接待窗口建设进一步推进信访接待工作创新发展。

制度化。及时制定信访举报系列规章制度,用制度管人管事,确保快速接访、及时调处,有效提高工作效率和服务质量。同时将纪检监察信访举报受理范围、举报指南、工作纪律等制度上墙公示,进一步完善制度章程,促使举报工作更为规范化、制度化。

公开化。将网络举报平台来信、来访地址、举报联系电话进行公示,结合“访村寨、重监督、助攻坚”“访农户、赶乡场、强监督”专项行动及时制作纪检监察信访举报宣传资料,以各专项行动小组面上接访、入户走访为契机,向群众宣传信访举报相关事项;接待室还制作接待人员的姓名、职务、联系电话等信息台牌,及时发放群众,畅通群众的举报渠道,切实解决群众不会访、不能访的问题

规范化。安排专职信访接待员,做到上访有专人接待、专人办理、专人跟踪落实。按照“分级负责、归口办理”原则,引导群众合理、有序、逐级上访,对属纪检监察受理范围的,严格依纪依规受理和办理;对不属于纪检监察受理范围的,向群众宣传政策和规定,积极协调引导其到有处理权的部门反映,并督促相关部门做好接访工作,严禁敷衍塞责、一推了之。

便民化。为畅通群众来访渠道,有效改善接访环境,在信访接待室外配备了系列便民设施包括候访椅、老花镜、饮水机等。结合当地少数民族较多的工作实际,县纪委以开展纪检干部轮流接访为契机,灵活安排熟悉少数民族语言的干部参与接访,为来访人员提供便利的同时,拉近干群距离,切实提升接访实效

(荔波县纪委)