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贵定:创新机制 着力化解信访难题
文章来源:黔南州纪委监委网站 发布时间:2018/12/29 11:57:17

今年以来,贵定县纪委监委进一步创新信访举报工作机制,以约访为突破口、包案为关键点、回访为落脚点,不断推进信访举报工作转职能、转方式、转作风,有效化解复杂疑难信访问题。

“约访”为突破口,严抓源头预防梳理。建立纪检监察机关领导干部约访接待制度,从实名举报中筛选涉及重大民生问题、典型四风问题、干部贪腐问题、经济问题、重复上访突出问题以及涉及科级干部问题的举报线索列入重点约访范围,由包案领导和案件调查组分别对举报人或知晓情况的当事人进行约访,进一步收集案件线索,面对面答疑解惑,切实增强群众对纪检监察机关的信任感。截止目前,共约访群众22批次,成功化解信访积案25件,并收集重要问题线索11个,立案5件。

“包案”为关键点,强化督办跟踪问效。针对重大、突出、重复上访案件实行领导包案,按照“谁包案、谁督办”的原则,全程参与案件的调查处理和反馈,做到包接访、包协调、包督办、包落实。对处理不到位的,责令整改到位,对矛盾没有化解的,追究包案领导及承办人责任。通过定期集中分析研判,对重点问题线索实行领导包案责任制,强化跟踪督办,直至查清事实、息诉息访。截止目前,纳入领导包案重要检举控告48件,办结销号46件,正在初核2件。集中督办信访件37件,组织重点信访案件调查组召开信访沟通协调会18次。

“回访”为落脚点,提升群众满意度。针对重大信访案件,实行包案领导带案回访,在案件调查处理结束后,由包案领导在3个月内带案进行回访,全面听取举报人的意见和建议。对实名反映的信访问题办结后,逐条向反映人反馈调查情况和处理结果,确保案结事了。对举报人不满意办理结果的,与办案人员一同向举报人进行答复和反馈,及时做好解释说明和疏导教育工作,确保件件有落实、事事有结果,不断提高群众满意度。截至目前,共受理检举控告类信访线索383件,其中实名举报302件,已办结答复262件。班子领导包案答复群众38件,满意率84.21%。

(贵定县纪委监委)


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