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龙里:“四个常态化”畅通举报渠道 提升信访工作质效
文章来源:黔南州纪委监委网站 发布时间:2019/01/02 11:38:44

龙里县纪委监委把提高信访举报工作效率作为强化主业主责的第一道关口,坚持“四个常态化”畅通信访举报渠道,做好信访举报工作。截至目前,共受理信访举报177件,办结159件,办结率89.83%;公开接访群众41批59人次,带案下访8件,组织回访30多人次;处理信访、投诉50余件次,帮助基层解决实际问题10余件。

公开接访常态化。通过“网上书记、县长信箱”,密切关注网络舆情和媒体曝光;在县电视台、县政务网站等平台,公开信访举报电话、受理范围及办理程序;建立来电来访台账,做到有访必接,接访必查,查必有果,及时反馈;坚持实行公开接访,制定委班子成员周一至周五轮流接访制度,做到群众反映、举报信息第一时间登记、迅速请示、受理、呈批、移送、全天候受理举报。

矛盾排查常态化。将纪检监察信访工作的矛盾纠纷排查融入全县大信访“防患于未然,排查于经常,化解于初始”的矛盾纠纷排查调处体系建设中。对重大、疑难复杂信访案件进行集体研究、集体会诊,注重对信访矛盾纠纷个案中体现的问题进行归纳和梳理,提出合理化信访建议,以利于信访问题防范和化解,努力做到预知预防,发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。

督办催办常态化。建立健全信访问题线索交办、督办催办工作机制,对信访突出问题逐件进行重点排查,对上级纪委下转信访举报件、重点案件采取派人督办、协调督办、跟踪督办等方式督办。落实信访件交办、督办全程跟踪的动态台账,做到“日排查、周调度、月汇报、季点评”,确保处置好每一件检举控告,切实做到零积压、无搁置。

信息反馈常态化。认真落实首接首办责任制和领导干部包案制,严格按照信访工作操作规范,及时汇报解决进程和结果。对实名举报坚持优先受理、优先查办、限时反馈机制,署实名举报或有联系方式的必须反馈处理结果,做到“事事有结果,件件有回复”。针对疑难复杂信访突出问题,通过领导包案的方式逐步化解,明确责任机构和责任人,限期解决,确保将信访隐患、矛盾纠纷化解在基层。

(龙里县纪委监委)


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