您现在的位置: 首页业务工作信访工作
惠水:“三举措”促进信访件办理质效和群众获得感双提升
文章来源:黔南州纪委监委网站 发布时间:2019/05/06 15:07:23

惠水县纪委监委坚持以服务群众为根本,不断优化信访工作机制,实行群众实名举报全程跟踪,实现实名举报信访件办理质效和群众获得感双提升。

强化受理职责,确保线索处置到位。对反映纪检监察业务实名举报,及时告知受理情况、办理流程及承办部门,确保群众实时了解办理进度。对反映纪检监察业务范围外的问题,耐心解释、主动协调,引导群众向主管部门反映,确保问题线索处置不越位、不缺位、不错位。

规范受理程序,确保信访件办理质效。严格按照信访举报“流程图”,规范信访登记、送批、转办、催办、信息反馈、统计分析等各个环节,确保信访件得到有序办理。与案件监督管理室联合加强对实名举报信访件跟踪和协调督办,掌握信访件的处理动态,确保信访件办理质效。

做好反馈工作,确保群众获得感提升。要求信访件办理人员耐心向举报人解释办理程序和相关政策,实时反馈办理进度;对需要延长办理期限的实名举报,及时告知举报人,避免举报人在组织调查期间重复访和越级访。

(惠水县纪委监委)


分享到: