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贵定:优化工作流程 提高信访处置水平
文章来源:黔南州纪委监委网站 发布时间:2019/08/21 13:16:16

今年以来,贵定县纪委监委着力在解决群众反映问题、维护群众利益入手,在信访举报受理、办理及答复等环节坚持从严从快,不断提升信访举报处置水平。截止目前,共受理群众信访举报120件(次),同比去年上升4.35%,检举控告类75件,同比去年下降16.67%,转立案8件。

简化流程,规范受理到位。对检举控告类问题线索进行分析梳理,逐件编号登记,建立管理台账,规范办理程序、时限等,确保分流转办及时准确、无遗漏、无拖延。建设规范化信访接待场所和标准化信访窗口,实行纪检监察干部轮流接访,设置信访举报专用电话及信箱,确保信访群众第一时间接待、信访问题第一时间受理、信访事项第一时间答复。同时,对业务范围外的信访举报,坚持受理告知,加强与相关职能部门沟通协作,确保信访件及时转交,定期督促职能部门及时处置。

严控时限,信访核查到位。严格按照“分级负责、归口管理”的原则,建立信访举报信息分类处置机制,梳理涉及农村基层扶贫民生领域、涉黑涉恶腐败等问题的信访举报,以及反映一般党员干部重大违纪问题的信访件,坚持有举报必查,不让“小毛病”演变成“大问题”。对收集到的问题线索,实行统一登记、归口管理、统一审批、分类处置、压实主体责任,采取定人员、定时间、定任务落实信访案件的查办情况,通过电话督办、领导包案、现场督办等方式强化督查督办。

快查快结,解释答复到位。通过出台《贵定县纪检监察机关实名举报奖励办法》,鼓励实名举报,对实名举报的信访问题优先受理、优先办结、优先回告,提高群众参与监督的积极性。同时,采取随时跟踪、随时抽查、听汇报、现场督办等方式,实行月统计、季通报,多管齐下对转办的信访件进行清查、督办、销号。对领导批示重大、复杂、疑难、涉及面广、办案力度大重要信访件实行领导包案,必要时成立专案组、随时听取案件进展情况汇报、现场督办、定期督办等确保问题查清查结。

(贵定县纪委监委)


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