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手记|耐心是化解群众信访问题的一剂“良药”
文章来源:黔南州纪委监委网站 发布时间:2019/05/22 11:05:54

近日,接到群众信访举报,反映某村副主任陈某收取群众上户口好处费的问题,且为实名举报。回到镇里面后,经镇纪委对该问题线索进行分析研讨,决定对该问题线索进行初核,鉴于举报人已外出务工,采取电话联系的方式进行核实。

“喂,你好,我们是逢亭镇纪委的,请问你是龙某某吗?”

“是的,找我有什么事情么。”

“针对你反映你们村副主任陈某收取群众上户口的问题,我们镇纪委已经受理,所以电话与你核实基本情况,你有什么就放心的说,我们对你所说进行保密,同时我们也要对你所说进行录音。”

“哦,这样啊,我主要想反映的是关于我孙子上户口时,向镇计生办交了2000元的罚款,镇计生站为什么只给我开1000元的发票,这个钱可能被村副主任吃了,当时他帮我拿钱去交的。”

“我们已经对你反映的问题进行记录,并对你反映的问题进行核实处理,处理结果我们会电话联系你。”

经过到镇计生办,镇财政分局调取相关材料,龙某某于2015年确实在计生站缴纳相应罚款后才到镇派出所上户口,镇计生站给龙某某开具了1000元定额发票2张,定额发票编号尾号为41、42,通过核实,未发现干部存在违规违纪问题。

“喂。你好,我是逢亭镇纪委工作员小黄,今天电话你是回复你反映问题已经调查清楚。”

“好的,我就想知道村干部或者镇计生站是不是把我钱拿去吃了。”

“通过我们调查,你确实交2000元到镇计生站,镇计生站也给你开过发票,发票的图片刚才我通过微信发到你手机上给你了,你查看是否一样?”

“一样的,2张。”

“其实计生站给你开了2000元的发票,他们那个是1000元的定额发票,发票上编号有区别,你手上的发票是不是尾号为41和42的?2张发票面额加起来就是你交的2000元的发票了。”

“是有41和42的编号,我之前没有注意看过,原来是这样啊,只看到票都是1000元,现在清楚怎么回事就算了,谢谢你们纪委的同志关心,不好意思,给你们添麻烦了。”

“请问你还有什么问题吗”

“没有了,我加有你微信勒,以后有什么问题我会联系你的,谢谢领导了。”

答复结束后,看着群众满意地挂电话,我深深地松了一口气。

虽然这次公开答复取得了预期的效果,但我明白,类似这样的信访的问题很多很,只有一件件的查实,耐心地和群众做解释说明群众才会满意,信访才算真正化解,从而解决群众对镇干部及村干部之间因误会或细小问题没有得到及时的化解而导致更大的矛盾后,造成出现越级访或者重复访的问题。

                                                     (罗甸县逢亭镇纪委  黄安妮)


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